Nuestra Misión: Crear Momentos de Éxito
Los grandes resultados son consecuencia de grandes equipos.
En WAGO creemos que el trabajo en equipo entre nuestros colaboradores, el corporativo, nuestros distribuidores es lo que nos lleva a lograr grandes resultados y la apreciación de todos los clientes.
Nuestra misión es lograr la satisfacción de cada usuario con nuestros productos, atención y asistencia técnica, que permitan crear un ambiente de confianza donde, no sólo la marca en sí, sino el equipo que lo respalda, son la combinación perfecta para crear momentos de éxito.
¿Cómo saber que estamos creando momentos de éxito?
En ocasiones, nuestro día a día se convierte en un check list de varias acciones pendientes para lograr los objetivos planteados, lo que no nos permite detenernos a confirmar que en el proceso si hemos logrado satisfacer o incluso exceder las expectativas de nuestros clientes y usuarios gracias a la atención otorgada o a la solución que se le ofreció para resolver ciertos retos.
Crear estos momentos requiere de intención, planeación y trabajo diario auténtico por parte de todos los involucrados.
Para lograrlo te proponemos:
- Identifica la propuesta de valor que otorgas a tu cliente. Es decir, las soluciones que otorgas le agregan valor a sus actividades como nadie más en el mercado. Para ello debes tener en cuenta aliados que respaldan la promesa hecha a tus clientes. En el caso de WAGO, nuestros distribuidores saben que pueden contar con el respaldo de la calidad de nuestros productos, así como el soporte técnico de ser necesario.
- Plan de acción. Define cuáles serán las actividades que llevarán a lograr momentos de éxito como: atención personalizada al cliente, seguimiento puntual de proyectos, encuestas de satisfacción, acompañamiento técnico, entre otras acciones que permitan al usuario confiar cada vez más en tus productos y servicios.
- Constancia y rendimiento. Dentro del plan de acción deberás incluir fechas de revisión y medición para confirmar que las acciones se están realizando y los objetivos de ello se ven reflejados en mejores rendimientos para la compañía.
Concretar Momentos de Éxito tiene grandes beneficios para tu negocio:
- Mayor compromiso del equipo. Tus colaboradores descubrirán nuevas e innovadoras formas de trabajar con un mismo objetivo en mente.
- Apreciación de la Marca. Siempre te buscarán por los resultados y te recomendarán.
- Rentabilidad. La inversión de apreciación y tiempo a tu cliente, puede verse reflejada en grandes utilidades en el mediano plazo si se trabaja constantemente.
En WAGO, creamos conexiones, no sólo de cables, pero también de personas, lo que nos ha permitido forjar excelentes relaciones a largo plazo con nuestros distribuidores, colaboradores y usuarios de productos y tecnología de automatización, interfaces y electrónica.
Y seguimos trabajando para actualizar y mejorar nuestro servicio de excelencia para lograr más momentos de éxito juntos. Visita nuestras redes sociales y descubre cómo desarrollamos este plan de momentos de éxito en la pasada Junta Anual de Distribuidores.